“품질은 하늘이 내리는 게 아니라, 숫자로 지켜내는 것이다.”‘6시그마’라는 단어는 얼핏 보면 수학 공식처럼 느껴진다. 딱딱하고 어려워 보인다. 하지만 실제로는 조직 안에 깊이 뿌리내린 문제를 감이 아닌 증거로 해결하려는 시도다. 단순히 ‘불량을 줄이자’가 아니다. 문제를 정확히 정의하고, 데이터를 바탕으로 개선하고, 그걸 다시 유지하도록 만드는 체계가 바로 6시그마다. 그럼 지금부터, 6시그마의 핵심 개념을 천천히, 하지만 확실하게 짚어보자. 🔍6시그마는 품질을 측정하는 단위다6시그마는 ‘결함이 거의 없는’ 상태를 목표로 하는 품질 관리 기법이다.여기서 '시그마(σ)'는 통계학에서 쓰이는 표준편차 개념에서 왔다.시그마 수준이 높을수록 변동이 적고, 품질이 안정적이라는 뜻이다.시그마 수준불량률(백만 개..
